Hey Leute,
ich muss euch heute einfach mal von etwas Neuem und super Coolem erzählen, dass seit kurzem neu in unserem Büro ist. Genauer gesagt am Telefon in unserem Büro. Alles dreht sich um eine simple Telefonansage, die so simpel am Ende dann doch nicht war, im Gegenteil. Sie veränderte ziemlich viel für mich und vor allem für unsere Kunden. Eine individuelle Telefonansage für unsere Kunden, die der IT Dienstleister der Firma HKP-Office-Solutions möglich machte. An dieser Stelle deshalb schon einmal eine große Empfehlung an HKP und ein großes Dankeschön dazu! Etwas gefühlt Kleines, ist hier am Ende etwas ganz Großes für mich geworden!
Tutuuut und Besetztzeichen
Kennt jeder von uns, wenn man irgendwo anruft. Leider ist das im Punkto Dienstleistung und Service jetzt nicht so sonderlich attraktiv. Gerade unsere Kunden haben sich öfter darüber beschwert, dass Sie telefonisch manchmal schlecht zu uns durchdringen und dann noch nicht einmal am Telefon Info erhalten, warum. Außerdem hätten Sie nie Info bekommen, wie Sie uns anderweitig erreichen. Eine Lösung musste her und die war eine Telefonanlage mit einer nette Ansage, die die Kunden nicht nur am jede geduldiger stimmt, sondern Ihnen auch ein paar nette Infos gibt. 
Genau so eine Telefonanlage haben wir für unser Büro von der Firma HKP erhalten. Ruft nun einer unserer Kunden an und wir können gerade nicht herangehen, wird der Kunde mit Musik und netter Ansage, die ganz persönlich ist, ein bisschen bespaßt. Und das anstatt nur Stille zu hören oder „die Nummer ist besetzt“. Unsere Kunden reagieren seitdem deutlich besser, wenn einmal besetzt ist. Sie fühlen sich weniger abgeschnitten und sind freundlicher und geduldiger, wenn wir sie dann letztlich am Telefon haben. Also an dieser Stelle noch einmal Danke an HKP dafür!
